Trocas e Devolução

Prezando pela excelência e bom atendimento, e para que se sinta tranquilo em comprar conosco, nós da Pastilhas BH, criamos uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Como realizar sua troca/devolução;

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Devolução por arrependimento;
Caso o produto não atenda suas necessidades, ou tenha se arrependido, o Código de Defesa do Consumidor garante ao comprador o prazo de até 7 dias corridos, à contar da data da entrega do pedido. Neste caso, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem avarias e sem uso, acompanhado da Nota Fiscal. Sendo assim, entre em contato conosco através dos canais abaixo e solicite o reembolso ou estorno da compra.

 contato@pastilhasdevidrobh.com.br

(31) 3347-4191

Trocas com defeito;

 Caso seja constatado qualquer avaria nos produtos, entre em contato com nosso atendimento. A conferência no ato da entrega é indispensável, o que garante o seu direito de troca ou devolução caso haja alguma avaria. Se constatar alguma inconformidade (falta de produto, falta de peças e/ou acessórios pertencentes a ele, produto avariado, trincado, quebrado, amassado, arranhado, embalagem aberta ou avariada, produto em desacordo com o pedido) é necessário que faça a recusa do produto, justificando no verso da nota fiscal o motivo da recusa e não assinando o canhoto de entrega. Para fazer a solicitação de troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@pastilhasdevidrobh.com.br, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

Sua solicitação será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja não  não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

Em caso de Dúvidas, entre em contato.

(31) 3347-4191